Service

Kurzbeschreibung

In lösungsorientierten Trainings zeige ich Ihnen, wie Service richtig funktioniert.

Inhalte

Wie gehe ich mit verschiedenen Kundentypen und Beschwerden um? Was ist Servicekompetenz? Wie mache ich meinen Kunden gar zum Fan? Dort, wo Sie noch Verbesserungspotential haben, setzen wir an und trainieren gemeinsam, wie Sie mehr aus Ihrem Kundenservice herausholen können bzw. wie Sie auf Beschwerden reagieren sollten.

Zielgruppen

Mitarbeiter und Führungskräfte im Service- und/oder Dienstleistungsbereich

Björn von Busch

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