Martin Beims
Martin Beims
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Martin Beims

Martin Beims

Impulsgeber für Service Management und Service Innovation, aretas GmbH
Business Coaching, Change Management, Teamentwicklung
Frankfurt, Wiesbaden, Mainz, Aschaffenburg

Ausbildung & Berufserfahrung

Executive Coach und Berater
aretas GmbH
seit September 2010
Herausgeber
Der Servicekompass - Magazin für erstklassigen Service
seit Januar 2016
ITSM Trainer und Consultant
Maxpert AG
Juni 2004 - Juni 2010

Meinen beruflichen Werdegang findest Du auf meinem XING-Profil.

Mitgliedschaften

ITSMF Deutschland e.V.
seit September 2011

Methoden

Storytelling, Gespräche, systemisches Coaching, Agile Methoden, Design Thinking

Formate

Beim Kunden vor Ort, Einzelcoaching, In meinen eigenen Coaching-Räumen, Seminar, Teamsitzung

Erst die Menschen, dann die Methoden

Im Jahr 2010 gründete ich auf Basis meiner langjährigen Erfahrung als Berater, Trainer und Coach die aretas GmbH in Aschaffenburg und später das Online Magazin www.derservicekompass.de. Ziel der Neugründungen war es, Service-Prozesse über etablierte Methoden hinaus für die beteiligten Menschen zu gestalten. Aufgrund meiner Philosophie, die Menschen statt starrer Methoden in den Mittelpunkt zu stellen, wurden Prozesse plötzlich nicht mehr als Selbstzweck sondern als nützliche Unterstützung der Arbeit wahrgenommen. Das erhöhte die Akzeptanz der Prozesse und die Zufriedenheit der Beteiligten signifikant. Gleichzeitig wuchs der Coaching-Anteil meiner Arbeit stetig, denn ich begleite in der Regel die Mitarbeiter in ihren neuen Rollen innerhalb der Prozesse. Die Erfahrungen aus meinen Projekten teile ich in regelmäßigen Veröffentlichungen in Fach- und Branchenzeitschriften sowie als Autor des Bestsellers „IT Service Management in der Praxis mit ITIL®“