Grundberatung und Beratungsprozesse in der Kundenberatung (Schwerpunkt Finanzdienstleistung)
Kurzbeschreibung
Ich trainiere anhand strukturierter Vorlagen praxisnah auf Basis meiner 30 jährigen Berufserfahrung. Wichtig ist, die individuellen Stärken jedes Einzelnen aufzunehmen und in die Trainings einzubeziehen. Basis bilden die Grundlagen der Beratung hinsichtlich Struktur, Mimik, Gestik, Gesprächsstruktur. Verinnerlicht wird die Anwendung durch Erfahrungsaustausch und intensive Beratungssimulation.
Inhalte
Inhalte des Beratungstrainings: - professionelle Struktur des Beratungsprozesses erarbeiten - Einbeziehung der Firmenkultur - Positionierung der Firma / Produkt und Eigenpositionierung - Beratungsprozesse von der Vorbereitung bis einschließlich zur Nachbereitung beleuchten und altes Vorgehen hinterfragen - Eigene Stärken identifizieren und in Simulationen anwenden - Eigenen Beratungsprozess durch Üben verinnerlichen - Liveanwendung vor Kunden
Zielgruppen
Kundenberater Schwerpunkt in der Finanzdienstleistung (Privatkunden, Immobilienberatung, Versicherungen, Vorsorge, Vermögensberatung, Firmenkundenberatung)
