Das Feedback der 7 Teilnehmer aus unserem Unternehmen war durchweg hervorragend. Ein Beispiel: Aus meiner Sicht war es eine sehr gelungene Schulung. Alle Teilnehmer haben neues gelernt. Wir hatten viel praktische Übungen, inklusive zweier Video-Trainings mit Feedback-Analyse. Dies habe ich als sehr effektives Trainingswerkzeug empfunden, auch wenn es für den Teilnehmer durchaus Stress bedeutet. Durch die Video-Aufnahmen wird es für den Beobachteten möglich, die eigenen - meist unbekannten (daher blinder Fleck genannten) – Problembereiche (z. B. Unruhe im Stand) zu erkennen. Kleine Gruppen und eine Wohlfühlumgebung halte ich bei dieser Technik aber für notwendig, damit der Spaß erhalten bleibt. Auf unseren Wunsch zu Beginn der Schulung, hat Herr Baber den zweiten Tag etwas stärker auf direkte Kundenkommunikation (z. B. schwierige Telefongespräche) und auf das Thema "schriftliche Gestaltungsmöglichkeiten" (kundenorientierte Korrespondenz und verständliche Schriftsprache) ausgerichtet.