Roland Krüger

Systemisches Coaching, Teamentwicklung

Mainz

Ausbildung & Berufserfahrung

Trainer und Coach Aftersales Prozesse, Werkstattmanagement, Service Verkauf, Führungskräfte, Qualitätsmanagement

Audi AG

www.audi.com

seit September 2006

Trainer, Prozess Coach Service Kernprozesse, Geprüfter Automobil Serviceberater, GASB, Geprüfter Automobil teile- und Zubehörverkäufer, GATZV

MAN

www.man.eu

seit März 2011

Inhaber, Trainer, Prozess Coach

Achieve Mentoring Experts

www.am-experts.de

seit Mai 2002

Trainer, Prozess Coach, Auditor, Qualitätsmanagement, Standardprüfungen

Volkswagen AG

seit Juni 2002

Meinen beruflichen Werdegang findest Du auf meinem XING-Profil.

Methoden

Systemvisualiserung, Fragetechniken, Gespräche, Stärkenanalyse, Bestandsanalyse

Formate

Per Skype-Videokonferenz, Outdoor-Coaching, Telefonisch, In angemieteten Räumen, Beim Kunden vor Ort

Trainer, Coach und Geschäftsführer

Roland Krüger ist 56 Jahre alt, verheiratet, hat einen Sohn und lebt mit seiner Familie in Nieder-Olm bei Mainz. Nach seiner Ausbildung zum Kfz-Mechaniker war Roland Krüger 1981 bis 1987 in den Positionen Mechaniker, Werkstattleiter und Serviceberater im Autohaus tätig. Während dieser Zeit absolvierte er auch die Kfz-Meisterprüfung. In der Zeit von 1987 bis 2002 war er bei Automobil Importeuren im Service und Vertrieb tätig. Seit April 2002 gründete er sein Training, Coaching und Beratungsunternehmen und ist als selbständiger Trainer und Coach tätig. Auf der Grundlage seiner langjährigen Berufserfahrung sowie seiner persönlichen Weiter- und Fortbildungen kann er dieses in die Coaching und Trainertätigkeiten erfolgreich einbringen. Beratung- und Coachingschwerpunkte sind: • Training • Coaching • Moderation • Seminare • Kundenbindung, Kundenzufriedenheit, Kundenrückgewinnung • Akquisition • Prozessoptimierungen • Führungskräfte im Aftersales • Autohaus Aftersales Coaching