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Bernd Grossmann

ist verfügbar. ✅

Buchbar bei XING Coaches + Trainer
Brackenheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Automobil-Zulieferer-Trainings
Customer service
Training
Cubing-Gespräche führen
Meisterbock-Gespräche
Kommunikationstraining
Coaching
Stimm-Muster
Reklamationsgespräche
Projektfortschrittsbesprechungen leiten
Automotive
A-Muster- B-Muster- C-Muster-Besprechungen leiten
Rhetorisches Geschick beherrschen
Körpersprache als Mittel der Gesprächsführung eins
Mit Automobil-Herstellern verhandeln
Moderation von Besprechungen
Kundengespräche führen
Bearbeitung von Reklamationen
Konfliktgespräche konstruktiv führen
Micro Skills (nach Michael Grinder) erfolgreich ei
Komplexe Sachverhalte veranschaulichen
Konfliktmanagement
Trainer
Chance
Kundendienst
Customer Service
Service Training
Kundendienst Seminar
Kundendienst Training
Leitung Kundendienst
Service Technik
Kommunikationsfähigkeit
Service Kundendienst
Schulung Service
Technischer Service
Führungskräfteentwicklung
Verhandlungsgeschick
Verhandlung
Verhandlungstraining
Weiterbildung
Ausbildung
Organisationsentwicklung
Psychologie
Automobilindustrie
Teamentwicklung
Persönlichkeitsentwicklung
Kundenorientierung
Personal Coaching
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Bernd Grossmann

  • Bis heute 25 Jahre, seit Mai 2000

    Partner und Trainer für Service-Entwicklung

    KDT Die Kundendienst-Trainer GmH, gegründet von Martin Wiesend

    Seit 18 Jahren Trainer für die Bereiche "Kundenorientierung im Service" - "Technischen Telefon-Support kompetent und professionell vermitteln" - "Chancen nutzen im Abschlussgespräch" - "Chancen nutzen in der Ersatzteil- und Wartungsberatung"

  • Bis heute 31 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 1994

    Grossmann Training - für erfolgreiche Techniker im Kundenkontakt

    Grossmann Training

    Das Team Grossmann Training greift auf 25 Jahre Trainingserfahrung im Bereich Automotiv und Maschinenbau zurück. Ingenieure und Techniker in diesen Branchen trainieren wir, in ihren täglichen Kundenkontakt-Situationen zu überzeugen. Projektverantwortlichen und Mitarbeitern im technischen Service trainieren bei uns die nötigen Werkzeuge für diese Überzeugungskraft!

  • Bis heute 31 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 1994

    Partner und Trainer für Führungskräfte-Entwicklung

    Festo Lernzentrum Saar GmbH

    Seit 25 Jahren leiten wir - für das Saarland und Rheinland-Pfalz exklusiv - das sich großer Beliebtheit erfreuende Basis-Training "Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten - Training für eine neue Aufgabe". Mittlerweile mehrmals pro Jahr.

Ausbildung von Bernd Grossmann

  • 3 Jahre und 7 Monate, März 1986 - Sep. 1989

    Betriebswirtschaftslehre und Psychologie

    Universität Göttingen

    Marketing Personalwirtschaft Sozial- und Wirtschaftpsychologie Ausbildung in klientenzentrierter Gesprächsführung nach C. Rogers

  • 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 1982 - Feb. 1986

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität Bayreuth

    Marketing Personalwirtschaft

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Grundlagen

  • Lateinisch

    -

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