Markus Butterweck
Markus Butterweck
Was zeichnet mich aus?
Ich habe persönlich über mehrere Jahre Erfahrung in der telefonischen Steuerung von Schäden, zunächst als Schadenmanager bei einem KFZ-Direktversicherer und später in leitender Funktion eines darauf spezialisierten Teams. Als Coach verzichte ich auf Rollenspiele und Seminar ähnliche Veranstaltungen. Ich bevorzuge kleine Gruppen mit Workshop-Charakter und darauf aufbauende Einzel Coachings von Mitarbeitern mit realen Fällen am Telefon, hierbei Inbound und Outbound. Die individuelle Telefonie der Mitarbeiter muss beibehalten werden, nur so bleibt sie authentisch.
Herzliche Grüße Markus Butterweck
Meine Spezialgebiete
Zielgruppen
Führungskräfte , Schadensachbearbeiter, Schadenmanager, Teams, Einzelpersonen
Branchen
Beratung und Consulting, Versicherungen
Anlässe
Erhöhung Steuerungsquoten, Aktives Schadenmanagement, Optimierung Schadensteuerung, Erhöhung Kundenservice
Tore schießt man auf dem Platz, nicht in der Kabine. Unsere Teilnehmer lernen daher am Telefon, nicht nur im Seminarraum.
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