Nicola Hart
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nicola Hart
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Juli 2023Laudius Akademie für Fernstudien
Projektmanager Kursentwicklung DACH
- Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2022
Kundenberaterin | Projektmanagerin | Trainerin
be-come one UG
- 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2021 - Aug. 2022
Customer Relationship Managerin
VON BELOW CONSULTING TRAINING COACHING GMBH
- 3 Monate, Dez. 2020 - Feb. 2021
Kundenberaterin
fejo.dk
- 1 Jahr, Dez. 2019 - Nov. 2020
Kundenberaterin
Akademie für Führungskräfte der Wirtschaft GmbH
- 2018 - 2018
Teamcoach Neukundenservice
thyssenkrupp Home Solutions N.V., Zweigniederlassung Deutschland
• Akquisition von Neukunden • Mitwirkung bei der Betreuung bestehender Kunden • Intensive Recherche und Marktanalyse • Erfolgreiche Identifikation und Direktansprache von qualifizierten Fach- und Führungskräften • Führen von telefonischen und persönlichen Interviews • Coaching der Kandidaten zur Vorbereitung auf Gespräche beim Mandanten
- 2015 - 2015
Berater / Consultant
MTI Consultancy
• Konzeption und Durchführung von Führungs- und Verkaufstrainings für nationale und internationale Unternehmen • Akquisition von Neukunden • Führen von Vertragsgesprächen auf Vorstands- und Geschäftsführungsebene • Mehrwöchiges Tutoring und Training für russische Führungskräfte im Auftrag der GIZ • Organisation und Moderation von Workshops, z.B. einer Sales-Task-Force für MTI-Berater • Auswahl von Trainern und Beratern für weltweite Projekte
- 2013 - 2015
Service Quality Manager
HRG Germany - Hogg Robinson Germany GmbH & Co. KG
• Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Kunden Volkswagen • Durchführung von Prozessanalysen der Business Travel Services an verschiedenen Standorten • Erstellung und Umsetzung von Prozesskatalogen zur Steigerung der Servicequalität • Auswertung einer Kundenzufriedenheitsumfrage und Ableitung von Prozessoptimierungen • Präsentationen beim Kunden und Moderation von Workshops •
- 2012 - 2013
Teamleitung Implants HH
HRG Germany - Hogg Robinson Germany GmbH & Co. KG
• Fachliche und disziplinarische Führung von 16 Mitarbeitern • Operative Leitung von vier Reisestellen in Hamburg
- 2011 - 2012
Leiterin Ticketing / stellvertretende Leiterin Operations
TUI 4U GmbH Bremen
- 2006 - 2010
Abteilungsleiterin / Team Executive Airline
Flyline Tele Sales & Services GmbH
• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für sieben internationale Teamleiter und Teams (insgesamt 90 Mitarbeiter) • Projektleitung für die Implementierung des operativen British Airways Geschäftes der Länder Spanien, Lateinamerika und Frankreich inklusive aller IT- und technischen Themen in das Flyline Contact Center • Teilnahme an den Übernahmeverhandlungen und Aufbau der Teams • Projektleitung für die Übernahme des Kunden Open Skies
- 2002 - 2006
Abteilungsleiterin Firmendienst
Carlson Wagonlit Travel GmbH
- 2000 - 2002
Teamleiterin
American Express International ,Inc.
- 1998 - 1999
Mitarbeiterin Business Travel
DER-Part Reisebüro Hess GmbH
- 1996 - 1998
Teamleiterin Business Travel
BCD Travel
Ausbildung von Nicola Hart
- 9 Monate, Feb. 2014 - Okt. 2014
Personalentwicklung
Coach (2 Coach Personal- und Unternehmensberatung)
- Grundlagen der Kommunikationspsychologie - Systemische Betrachtung - Gesprächsführung und Auftragsklärung - Widerstände erkennen und Veränderungen steuern - Gruppenstruktur und Dynamik - Konfliktberatung- und Klärung - Transkationsanalyse
- 1 Monat, Juni 2012 - Juni 2012
Projektmanagement
IQ Bremen e.V. Intelligente Qualifizierung
- Projektarbeit: Optimierte Wissensweitergabe- Wissenstransfer
- 1 Monat, Mai 2011 - Mai 2011
Voss & Partner GmbH Hamburg, Beratung/Training/Entwicklung
- Rolle des Trainers, Lernprozesse in Gruppen, Auswahl und Anwendung von Methoden, Moderation und Visualisierungs-Techniken
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1986 - Jan. 1989
Lufthansa City Center Nordhorn
Business Travel, Flug
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Dänisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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