Sehr praxisnah mit konkreten Handlungsempfehlungen für jeden spezifischen Anwendungsfall der Teilnehmer. Man merkt sofort, dass der Coach schon sehr lange im Kundendienst arbeitet und Field Service Management von der Pike auf in allen Facetten kennt. Ich konnte fast alles aus dem Coaching direkt in meinen Arbeitsalltag einfließen lassen und sofort wertvolle Prozessverbesserungen erzielen. Ich bin mir sicher, dass ich schon bald ein weiterführendes Aufbau-Training buchen werde.