Marcus Neisen zeigt auf bemerkenswert authentische Weise phantastische Wege zum Erfolg mit dem Ansatz, Kunden nicht nur "einfach zufrieden" zu machen, sondern wirklich zu begeistern und die Lust für die Weiterempfehlung zu erzeugen. Ohne die sonst so oft üblichen rhetorischen Kunststücke, Fragetechniken und Beratungsleitfaden-Phrasen vermittelt er (s)eine Philosphie, die das Gleichgewicht zwischen Kundenbedarf, -bedürfnissen und -interessen sowie Beratermotivation garantiert. Herausragend, unbedingt empfehlenswert, ein Gewinn und must-have ;)