B E R E I T© deinen Kunden beim After-Sale zu begeistern?!
Kurzbeschreibung
In einfachen 6 Schritten von der Reklamation zum Verkaufsabschluss: I. BEGRÜSSUNG: Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck! II. EMOTION: Wo sind deine Emotionen? Bei dir oder beim Kunden? III. REAKTION: Begegnung auf Augenhöhe! IV. ERWARTUNG: Meistens kommt es besser als man denkt! V. INTERKATION: Jetzt erst kommst du zum Zug! VI. TRANSFORMATION: Auf zum Abschluss!
Inhalte
Das BEREIT Modell ist ein einfaches aber hocheffizientes 6 Schritte Programm, um selbst die schwierigsten Kunden und Situationen spielend leicht zu meistern. Fühle den Puls deiner Kunden und hole sie jederzeit an der richtigen Stelle ab. Lerne die 6 Schritte um selbst in der schwierigsten Situation dich und deinen Kunden zu begeistern. EINSTELLUNG: Gelassenheit und Begeisterung für dich und deine Kunden SCHRITT FÜR SCHRITT: 6 Schritte von der Reklamation zum Verkauf PROZESS: Bringe deinen Kundenservice sofort aufs nächste Level
Zielgruppen
Verkauf Innen- und Aussendienst, Kundendienst, Servicetechniker
