Online-Reputationsmanagement
Kurzbeschreibung
Meine jahrelange Erfahrung im analogen und digitalen Umgang mit Gästen sowie meine Dialektik in Wort und Schrift versetzen mich in die Lage, den für diesen Bereich verantwortlichen Mitarbeiter/-innen das Handwerkszeug an die Hand zu geben, um jede Online-Reputation professionell, kompetent, diplomatisch und überzeugend zu bearbeiten.
Inhalte
Eine Vorab-Analyse mit einem Kurzreport über den digitalen Status-Quo wird als Grundlage für weitere Maßnahmen erstellt. In einem ersten Gespräch mit der Direktion werden dann die Rahmenbedingungen für die Implementierung von geeigneten Prozessen im Haus abgesteckt: Auswahl der verantwortlichen Mitarbeiter/-innen, Einsatz eines geeigneten Monitoring Tools, zeitlicher Rahmen. Während eines Tagesseminars werden zusammen mit den ausgewählten Mitarbeiter/-innen die geeigneten Prozesse entwickelt. Kernpunkt ist der Gebrauch der Feinheiten der deutschen Sprache bei der Bearbeitung der Beurteilungen.
Zielgruppen
Das Thema ist völlig branchenunabhängig.
