Deeskalation 2.0
Kurzbeschreibung
Professioneller Umgang mit Stress und Konflikten. Anwendung von Schutz- und Verteidigungstechniken.
Inhalte
-Konflikte erkennen und richtig damit umgehen -Möglichkeiten zur Konfliktlösung -Grundsätzliches Verhalten zum Selbstschutz bei Eskalation des Konfliktes
Zielgruppen
Mitarbeiter, welche im direkten Kontakt mit anderen Menschen agieren.
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