Teamtraining für Dienstleister
Kurzbeschreibung
Professionelle Kundenkommunikation hat zwei Facetten: Die Kommunikation in Richtung Kunde/ mit dem Kunden (auch mit schwierigen Kunden) und die Anletung/ das Training der Mitarbeiter, Kundenthemen nicht mit nachhause zu nehmen.
Inhalte
Persönlichkeitsstile erkennen Umgang mit (schwierigen) Kunden Resilienzen stärken Grenzen setzen auf Wunsch: begleitendes Coaching für die Mitarbeitenden
Zielgruppen
Dienstleister, insbesondere Hausverwalter, Immobilien, Ingenieurbüros, Energiebranche, aber auch Handwerker. Alle Dienstleister mit Kundenkontakt.
Schreib mir gern, wenn Du noch Fragen hast:
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