Call Center Schulung
Kurzbeschreibung
Maßgeschneidertes Trainings-Programm für MitarbeiterInnen, mit dem Ziel einer souveränen, persönlichen und nachhaltigen Kommunikation, insbesondere in der Kundengewinnung und -bindung. Unser hoher Anspruch ist Ihr maximaler Nutzen. Unsere Trainings sind so konzipiert, dass Sie für Ihr Unternehmen den größtmöglichen Effekt bei kleinstem Aufwand erzielen.
Inhalte
Schulungs-Paket für bis zu 12 Personen in 5 Tagewerken, bestehend aus den Modulen 1. Basis-Training (inhouse) 2. Aufbau-Workshop (inhouse) 3. Einzelplatz-Training (inhouse) 4. Tele-Coaching 5. Vertiefungs-Workshop (inhouse) Diese Module sollten sich über einen Zeitraum von einigen Wochen verteilen, um einen möglichst nachhaltigen Effekt zu erzielen. Es werden additiv weitere Trainings-Module eingesetzt. Inhaltliche Themen sind Gesundheit, Loyalität, Vertriebs-Mindset, Kundenperspektive, schwierige Gespräche u.a.
Zielgruppen
Call Center, Service Center, Telefon, Kundenservice, Kundendienst, Vertrieb
