Customer performance steigern im Online Kurs
Kurzbeschreibung
Der moderne Kundenmanager muss sich heute mit komplexer werdenden Herausforderungen auseinandersetzen. Druck und hohe Zielerwartungen gehören zum Tagesgeschäft. Der ständige Anspruch mehr zu leisten, um mehr Umsatz zu generieren oder verärgerte Kunden zu Fans zu machen, führt einen schon mal an seine Grenzen. Erfahren Sie in acht Lerneinheiten, wie Sie mit Begeisterung und Persönlichkeit bei Ihren
Inhalte
In der ersten Lektion erhalten Sie Einblick in Ihren Wissenstand. So können Sie zielgerichtet mit der Bearbeitung Ihrer Lerneinheiten beginnen. Erhöhen Sie drastisch Ihre Gesamtkompetenz, Kunden wahrzunehmen, mit ihnen effektiv zu kommunizieren und gewinnbringend zu handeln. Bearbeiten Sie dazu folgende Themen: Das Selbst als kreative Quelle Selbstwahrnehmung Selbstreflexion Umgang mit Emotionen Wertschätzung Resilienz Wertfreie Kommunikation Feedback Des Weiteren steht Ihnen ein Eingangstest für Ihren Status quo zur Verfügung. Ein Workbook als Wegbegleiter in der Praxis
Zielgruppen
Alle Menschen die mit Kunden zu tun haben.
