Umgang mit Reklamationen in der Baubranche
Kurzbeschreibung
Schon wieder hat der Bauherr was zu meckern, obwohl Sie doch alles richtig zu machen glauben? Ich bin seit 1995 in der Baubranche als Streitmittler und Bauberater tätig und habe Erfahrungen in der Mediation von Baustreitigkeiten.
Inhalte
Konflikte zwischen Bauherrn, Hausanbietern, Architekten und Handwerkern kosten viel Zeit und Geld. In den meisten Fällen wäre eine Eskalation vermeidbar gewesen, wenn die betroffenen miteinander gesprochen hätten. Erfahren Sie, - wie ein Bauherr "tickt", - wie Sie Konflikte vermeiden können, - wie Sie mit Streitigkeiten umgehen sollten. Erleben Sie durch Rollenspiele, wie der Bauherr sich fühlen muss, wenn der Umgang mit ihm nicht auf Augenhöhe erfolgt. Daraus lernen Sie, wie Sie Streitigkeiten am Bau sehr früh beilegen können.
Zielgruppen
Bauunternehmen, Handwerker, Hausanbieter, Architekten
