Konfliktmanagment
Kurzbeschreibung
In diesem Training lernen Sie Konflikte frühzeitig zu erkennen, aufzulösen und Win-Win Situationen zu erarbeiten. Bewährte Methoden wie beispielsweise - Gewaltfrei Kommunikation - De-Eskalationsansätze - Verhandlungs-Taktiken - Harvard-Konzept - Mediation u. v. m werden sie an praktischen Übungen erlernen und nachhaltig im Beruf und im Privaten einsetzen.
Inhalte
Sie erlernen verschiedenste Konfliktarten wie bspw. Innere/Äussere Konflikte, Sachkonflikte, Beziehungskonflikte, Wertekonflikte, Soziale Konflikte nur um einige zu nennen, erkennen und mit Hilfe von Konfliktlösungsmethoden (Harvard Konzept, SAG ES Formel, De-Eskalation nach F. Glasl, GFK, aktives Zuhören u. v. m.) aufzulösen. Mit Hilfe von Konfliktbewältigungsmuster (Vermeidung/Flucht oder Kampf/Unterwerfung bspw.) blicken Sie hinter die Kulissen. Mediation als Vehikel zur Lösungsfindung über neutrale Dritte werden Sie an zahlreichen Übungen praktizieren und einsetzen lernen.
Zielgruppen
Führungskräfte, Privatpersonen
