TRAIN-THE-TRAINER - 1:1 Training am Arbeitsplatz
Kurzbeschreibung
Die Teilnehmer erlernen ihre Mitarbeiter und Kollegen am Arbeitsplatz individuell fortzubilden. Durch die effiziente Kombination aus theoretischem Seminar und praxisnahen Übungen erlernen die Trainer Methoden zur Wissensvermittlung. Sie lernen den individuellen Kenntnistand der Mitarbeiter zu erkennen und anschließend sinnvolle Schwerpunkte zur weiteren Entwicklung zu setzten.
Inhalte
• Wertschöpfende und wertschätzende Grundhaltung als Trainer • Grundlagen der Kommunikation • Methoden zur Wissensvermittlung am POS • Analyse von Kundengesprächen • Analyse von Leistungspotenzialen und -hindernissen der Mitarbeiter • Anwendung der Feedbackregeln • Praktische Anwendung der Inhalte • Rückmeldung an die Führungskraft
Zielgruppen
Trainer, die bereits Trainingsmaßnamen im Unternehmen durchführen
