Führungskräftetraining - Konflikte erkennen und lösen
Kurzbeschreibung
Konfliktsituationen kompetent meistern: Der Umgang mit schwierigen Situationen fordert eine hohe soziale Kompetenz und Verhandlungsgeschick der Führungskraft. Hier erhalten Führungskräfte ein Frühwarnsystem, mit dem sie Konfliktsymptome, Störungen und Krisen rechtzeitig erkennen können. Die Teilnehmer entwickeln verschiedene Konfliktlösungsstrategien um Störungen konstruktiv zu beseitigen.
Inhalte
› Konfl iktebenen und Konfl iktarten › Chancen von Konfl ikten › Intervenieren bei Konfl ikten › Meta-Kommunikation › Konfl iktstile › Identifi kation von Eskalationsstufen › Erarbeitung von Frühwarnsystemen › Prävention von teaminternen Konfl ikten › Entwicklung von Lösungsstrategien › Führung von Konfl iktgesprächen
Zielgruppen
Mitarbeiter in bestehender Führungsposition
