Typgerechtes Verkaufen
Kurzbeschreibung
Alle Kunden sind gleich? Natürlich nicht. Und doch trifft man im Verkaufsgespräch immer wieder auf dieselben vier Kundentypen. Für jeden braucht es eine andere Strategie, um ihn zum Kauf zu verführen. Genauso verhält es sich bei den Verkäufern: auch hier gibt es die vier verschiedenen Verkaufstypen.
Inhalte
Um im Verkauf Erfolg zu haben, muss ich wissen, wie der Kunde behandelt werden will. Dies ist davon abhängig, um welchen Verhaltenstypus es sich beim Gesprächspartner handelt. Da wir schon seit längerem wissen, dass es den „Homo Ökonomikus“ gar nicht gibt und Kunden Ihre Kaufentscheidungen eben nicht rational, sondern emotional treffen, kann es Sinn ergeben sich die verschiedenen Kauftypen näher anzuschauen. Kennen wir die bevorzugen Kaufmotive unserer Kunden, so können wir im Verkaufsprozess unser Verhalten und unsere Kommunikation entsprechend anpassen.
Zielgruppen
Verkäufer, die Customer Relationship Manager werden wollen.
