Telesales / Terminierung
Kurzbeschreibung
Modulare Trainingsinhalte für die speziellen Anforderungen im Telefonverkauf und bei der qualifizierten Terminierung. Quality-Monitoring via Live-Coaching mit sofort anwendbaren Tipps.
Inhalte
Bauen Sie sich den passenden Trainingsplan nach den Anforderungen Ihrere Mitarbeiter aus folgenden Modulen: 01. Satz zur Sache / Gesprächseinstieg / Storytelling 02. Fragetechniken 03. Nutzenargumentation 04. Einwandbehandlung 05. Ist-, Bedarfs- und Potenzialanalyse 06. Abschlußtechniken 07. Gesprächsführungstechniken 08. Stammdaten & Qualifizierung 09. Up- u. Cross-Selling 10. Terminierung 11. Mystery-Calls 12. Quality-Monitoring 13. Live-Coaching
Zielgruppen
Telesales Agents, Vertriebsmitarbeiter, Terminierer, Inside Sales, Servicecenter, Outbound, Callback
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