Kommunikationstrainings
Kurzbeschreibung
Individuelle auf die Zielgruppe abgestimmte Themenbereiche (z.B. Patientenorientierte Kommunikation für Ärzte und Pflegepersonal, kundenorientierte Kommunikation für Servicetechniker, Reklamations- und Beschwerdemanagement, Telefontrainings, Business Knigge, Zeit- und Selbstmanagement, kundenorientiete Korrespondenz, Präsentations- und Moderationstraining, etc.)
Inhalte
Jedes Training wird von mir nach einer intensiven Analyse individuell für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen konzipiert. Hier finden Sie exemplarisch mögliche Inhalte für ein Kommunikationstraining: • Theoretische und praktische Grundlagen der Kommunikation • Verbale und nonverbale Kommunikation • Kommunikation und Persönlichkeit • Eigene Stärken und Entwicklungsfelder in der Kommunikation • Den Kommunikationsstil meines Gesprächspartners erkennen • Aufbau der Beziehungsebene • Interessen durch Argumente konstruktiv vertreten
Zielgruppen
MA und Führungskräfte unterschiedlicher Branchen
