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Kunden verstehen und begeistern

Kurzbeschreibung

Dieses Training richtet sich an Projektleiter, Ingenieure, jegliche vertriebsunterstützende Abteilungen und auch junge Unternehmer/innen, die gerne den Kunden besser verstehen, sicherer im Umgang mit dem Kunden werden und ihn darüber hinaus ohne viel Aufwand begeistern möchten. Die Lerninhalte werden praxisnah und interaktiv vermittelt mit Fokus auf erfahrungs- und handlungsorientiertem Lernen.

Inhalte

- Strategische Kundenkommunikation - Kundenhaltung - Wirkung, nonverbale Kommunikation - Fragetechnik - Kundenbedürfnisse verstehen - aktives Zuhören

Zielgruppen

Projektleiter, Ingenieure, vertriebsunterstützende Teams, junge Gründer/-innen

Martina Kössler

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