Wenn schon Filial-Service, dann exzellent!
Kurzbeschreibung
Exzellenter Filial-Service in Pandemie-Zeiten? Wie soll und kann dieser aussehen? Eine Frage die viele Entscheider in Banken bewegt. Persönlicher Service in der Bank- oder Sparkassenfiliale, sicher und smart und trotzdem besonders? Ist das rentabel und noch zeitgemäß? Unsere langjährige Erfahrung sagt: JA !
Inhalte
Im Service besonders ? Wie viele Vertriebs-Chancen stecken in 1.000 Filial-Service-Kontakten? => Sehr viele - sie werden i.d.R. nur nicht genutzt! Unser Ansatz: Die vielen täglichen Kundenkontakte in der Bank oder Sparkasse für qualifizierte Begegnungen und daraus resultierende Beratungsterminvereinbarungen nützen. Das einzigartige Trainingskonzept unter der geschützten Marke "ISB - Service Besonders" hilft, Ihren Filial-Service in neuer Form exzellent und für Kunden premium-unterscheidbar von "Anderen" zu machen. Das Ergebnis: Mehr begeisterte Kunden, mehr qualifizierte Termine, mehr ROI .
Zielgruppen
Genossenschaftsbanken, Sparkassen, Privatbanken, die gerade im digitalen Zeitalter auf Service-Exzellenz in den Hochfrequenz-Filialen setzen
