Telefontraining, Verkaufstraining, Verhandlungstraining, Antistresstraining, Kommunikationstraining
Kurzbeschreibung
Dies sind Schwerpunktthemen, die gern miteinander verbunden werden können. Alle Kommunikationstrainings werden auf den Auftraggeber und die jeweilige Zielgruppe bis ins Detail abgestimmt.
Inhalte
THE BIG 5: Techniken zur Steuerung der Kommunikation 1) Kommunikation, Beziehungsebene, Sympathiefaktor 2) Fragetechnik und deren Einsatz in unterschiedlichen Situationen (Bedarfsanalyse, Gesprächslenkung) 3) Argumentationstechnik im Bereich Verkauf (die FAB-Methode, Verkaufsargumentation) oder in Konfliktsituationen, in der Führung etc. 4) Erfolgreicher Umgang mit Einwänden, Beschwerden, Konflikten und die Einwandbehandlung 5) Abschlusstechniken
Zielgruppen
Mitarbeiter im Verkauf, im Service sowie Führungskräfte
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