Kommunikation und Konfliktmanagement
Kurzbeschreibung
- Grundlagen der Kommunikation und des Konfliktmanagements - Methoden der Konfliktbewältigung
Inhalte
Das Kommunikationsmodell von Watzlawick Die Kommunikationsmodelle von Schulz von Thun Das Modell der Welt Feedback Non verbale Kommunikation Konfliktdefinition Konfliktdynamik Konfliktarten Eskalationsstufen Konfliktlösungsstile Die Transaktionsanalyse Das Innere Team Das Konfliktgespräch Teambuilding Teamphasen Gruppendynamik
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