Wirkungsvolle Kommunikation
Kurzbeschreibung
"Kommunikation ist nicht alles - doch ohne Kommunikation ist alles Nichts" (Albert Einstein). In diesem Training sprechen wir u.a. über die Grundlagen, den Aufbau wirkungsvoller K.,Do's & Don'ts, K-Konzepte, Anspruchsgruppen, K-Kanäle oder die Abgrenzung von Kommunikation zu Fake und Manipulation.
Inhalte
- Kommunikation findet immer statt - also worauf kommt es an? - Wichtige Grundlagen effektiver Kommunikation - es gibt deren viele ! - Planung und Vorgehensweise - speziell in der Krisenkommunikation oder in schwierigen Situationen - Gendern - Nicht-kommunizieren ist schlimmer ist, als Fehler zu machen - warum? - Sicherheit gewinnen in der Vorbereitung+Durchführung von Kommunikation - wie zB. schwierige Gespräche
Zielgruppen
Alle und speziell kundenorientierte Mitarbeitende/Teams in Bereichen wie Verkauf, HR oder Support
