Telefontraining
Kurzbeschreibung
Das Telefon ist weiterhin eines der wichtigsten Werkzeuge im täglichen Geschäft. Dies gilt für den Verkauf, den Kundendienst, den Einkauf, einfach für alle die im Kontakt mit Menschen stehen. Das Telefon ist der schnelle, persönliche Kontakt zum Kunden. Ziel jeden Trainings ist der aktive Griff zum Hörer und ein zielführendes Telefonat strukturiert zu führen.
Inhalte
Telefontraining Innendienst und Außendienst: https://www.mittelstandserfolg.de/inhouse-seminare/telefontraining Reklamation: https://www.mittelstandserfolg.de/inhouse-seminare/kommunikation-telefon-e-mail/beschwerdemanagement/ Kundenservice: https://www.mittelstandserfolg.de/inhouse-seminare/kommunikation-telefon-e-mail/telefontraining-mehr-kundenzufriedenheit-fuer-kundenservice-kundendienst-hotline-technischen-support-und-helpdesk-am-telefon
Zielgruppen
Vertrieb, Verkauf, Support, Innendienst, Reklamation, Kundendienst, Kundenservice, Vieltelefonierer
