Kommunikations-, Vertriebs- und Präsentationstraining Einzel und im Team
Kurzbeschreibung
für eine wertschätzende und zielführende Mitarbeiterführung, dass charmante führen von schwierigen Kunden- und Kollegengesprächen und das Halten von souveränen und mitreißenden Reden und Präsentationen.
Inhalte
Professioneller Umgang mit Konflikt- und Beratungssituationen Souverän als direkt Betroffene/r oder als Vermittler*in "zwischen den Stühlen" Für emotionale Konfliktsituationen, wo nicht über eine direkte Einflussnahme geführt werden kann, sondern im Dialog ein belastbarer Konsens das Ziel ist. Schwierige Kundengespräche erfolgreich meistern - Werden Sie sicher in der Kundengewinnung und im Beschwerdemanagement - Souverän präsentieren und Menschen begeistern - Menschen die Sie verstehen hören Ihnen gerne zu! - Ich zeige ich Ihnen, wie Sie Spontanität vorbereiten können
Zielgruppen
strategische und operative Mitarbeiter bis zur mittleren Ebene
