Kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationen

Kurzbeschreibung

Welcher Kommunikationstyp sind Sie? Vor Ort beim Kunden Reklamationen von LKW-Reifen erfolgreich bearbeiten. Wie gelingt es, aus einer Reklamation einen Verkauf zu machen?

Zielgruppen

Reifenfachhandel, Vertrieb im Großhandel, Außendienstorganisationen beim Hersteller und im Handel, Runderneuerer

Dipl.-Ing. Udo Golka

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