Kunden zu Fans machen
Kurzbeschreibung
Wir leben in einer Zeit, wo Produkte und Dienstleistungen immer ähnlicher und vergleichbarer werden. Kunden haben immer mehr Informationen, haben höhere Ansprüche und sind genervt von Warteschleifen usw. Es wird immer wichtiger, sich abzuheben oder hervor zu tun.
Inhalte
Albert Einstein hat ´Wahnsinn´ einmal so definiert: „Wahnsinn ist, immer das Selbe zu tun und dennoch andere Ergebnisse erwarten!“ Wenn ich immer gleich reagiere, erziele ich auch immer das gleiche Resultat! Viele Menschen und auch Unternehmer machen aber genau das! Sie tun immer das Gleiche und erwarten andere Ergebnisse, von ihren Mitarbeitern, von ihren Geschäftspartnern, von der Umsatzentwicklung, von ihren Kunden u.v.m. Wenn ich auch in Zukunft erfolgreich sein will, muss sich das ändern!
Zielgruppen
Unternehmer, Führungskräfte, Kundendienstleiter, Disponenten, Projektleiter und Mitarbeiter, die Kontakt zum Kunden haben.
