Alltägliche Gespräche werden nach dem Training selbstbewusster geführt. Fragestellungen werden gezielter gestellt, wodurch das eigentliche Ziel. deutlich schneller erreicht werden kann. Die Praktischen Übungen sind sehr gut in der Gruppe angekommen. Kleine Rollenspiele unter den Arbeitskollegen helfen sehr, anfängliche Hemmungen abzulegen. So konnten schwierige Kunden und Mitarbeiter Gespräche gezielt Trainiert werden. Die deutliche Überlegenheit der erfahrenen Coache spiegelt die langjährige Erfahrung wieder. Ich kann dieses Training nur weiterempfehlen. Erlernte Praktiken werden heute auch im privaten Alltag angewendet. Weiter so.