Ausbildung & Berufserfahrung
Meinen beruflichen Werdegang findest Du auf meinem XING-Profil.
Methoden
Bewertung des Serviceablaufs im täglichen Geschäft, Qualitätsbausteine für Serviceabläufe (Corporate System), Rollenspiele & Gespräche, praxisorierntierte Hilfmittel & Werkzeuge
Formate
Outdoor-Coaching, In angemieteten Räumen, Beim Kunden vor Ort, Einzelcoaching
Meine Philosophie
zu versuchen, etwas zu wissenschaftlich anzugehen, erscheint mir selbst zu trocken und oftmals praxisfremd. Ich bin selbst ein praxisorientierter Mensch, der mit offenen Augen durch die Welt geht und dem dabei einige Dinge auffallen; diese bringe ich mitunter als Beispiele aus dem täglichen Leben in meinen Trainings unter. An Hilfsmitteln bediene ich mich verschiedenster Werkzeuge, wie z.B. die durch die SQD bereitgestellten Tabellen und Arbeitsblätter, wodurch eine einheitliche und übersichtliche Verkettung von Serviceabläufen für nahezu jedes Dienstleistungsunternehmen möglich ist...