Der Vortrag von Herrn Balser "Konflikte am Arbeitsplatz" wurde durch eine anschauliche, kurz und prägnant gehaltene PPT unterstützt. Von Anfang bis Ende bot Herr Balser einen leicht verständlichen Vortrag - was für den Laien die noch etwas unterschätzte Mediation anschaulich machte -, gewürzt mit humorvollen Sentenzen. Hintergrund des Vortrages war ein Konfliktgespräch, welches Herr Balser in seiner Funktion als Mediator führte. Die humorvollen Aspekte seines Vortrages hinterließen bei den nachfolgenden Referenten einen merk-würdigen Eindruck, da immer wieder auf dessen Vortrag verwiesen wurde (was wiederum für angenehme "Lacher" sorgte). Die offene und freundliche Art, mit der Herr Balser auf die Menschen zugeht, lässt jedes Gespräch angenehm werden.

Herr Balser hat ein offenes Ohr, er hört sich die verschiedenen Parteien an. Er bietet einem selbst an auch mal die Sicht des Anderen anzunehmen, wobei er dies gut mit Fragen begleitet. Denn die Sicht des Anderen fällt einem, wenn man selbst in einer konfliktähnlichen Situation ist, selbst oft schwerer. Ohne einem Vorwürfe zu machen half er mir, wieder eine objektivere Sicht auf meine damalige Situation zu gewinnen.