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Konstantin Ziouras
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Konstantin Ziouras

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Prozessoptimierung | Qualitätsmanagement | Risikomanagement | IT Service Management, Konstantin Ziouras (Dipl. Ing. FH)
Augsburg

Zertifikate & Auszeichnungen

Interner Auditor, Lieferantenauditor nach EN ISO 13485
Vorest AG, überwacht durch International Register of Certified Auditors (IRCA) Ref.A 17338
März 2016
Auditor für Qualitätsmanagement Systeme ISO 9001 / ISO 19011
Vorest AG, überwacht durch International Register of Certified Auditors (IRCA) Ref.A 17338
Juli 2014
ITIL Expert Certificate in IT Service Management APM Group (ITIL® v3)
TÜV SÜD Akademie GmbH / APM Group
Juni 2009
Manager's Certificate in IT Service Management EXIN (ITIL® v2 Service Manager)
Tüv Süd Akademie GmbH / EXIN
März 2009

Ausbildung & Berufserfahrung

Prozessberatung, Projektleitung, Coaching, Dokumentation
Diverse Firmen
seit Oktober 2007
Test Management und Test | Software Test
International Software Testing Qualifications Board (ISTQB)
http://www.istqb.org/
Januar 2011 - Dezember 2013
Anforderungsmanagement | Requirements Engineering
International Requirements Engineering Board (IREB)
https://www.ireb.org/de
Januar 2011 - Dezember 2013
IT Service Management nach ITIL v2 und ITIL v3
SERVIEW GmbH und Selbsstudium
Januar 2008 - Januar 2009
Projektleitung
SERVIEW GmbH und Selbsstudium
Januar 2007 - Januar 2008
Technischer Support, Beratung, Training, Konzeptionierung
IXOS Software AG
Januar 1998 - Januar 2007

Meinen beruflichen Werdegang findest Du auf meinem XING-Profil.

Methoden

Plan Do Check Act (PDCA), Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP), Risikomanagement nach ISO 14971, IT Service Management nach ITIL v3 und ISO 20.000, Governance und Management of Enterprise IT nach COBIT 5.0

Formate

Outdoor-Coaching, Telefonisch, In angemieteten Räumen, Beim Kunden vor Ort, Einzelcoaching

Das ist mir wichtig!

Hilfsbereit sein. Hilfe zur Selbsthilfe. Win-Win Situationen schaffen. Mit gutem Beispiel vorangehen. Klarheit und Transparenz schaffen. Sauber, einfach, verständlich und genau dokumentieren, alltagstauglich! Gesunden Menschenverstand walten lassen und konsequent sein. Das Wissen, wie die Schwächen zu beseitigen sind, ist da, man muss nichts Neues erfinden, man muss das bekannt Richtige konsequent umsetzen. Z.B. Autofahren: Es hat sich bewährt die gelernten Regeln und Verhaltensweisen zu befolgen, alles andere führt zu kritischen Situationen. Auf beteiligte Personen zugehen, Menschen zusammenbringen und integrieren, Dialog und Austausch fördern, Hemmnisse erkennen und aus der Welt schaffen. Informationen im Zusammenhang setzen, daraus Wissen Schaffen. Gute Entscheidungen basieren auf Erfahrung, Bauchgefühl und verständlichen Informationen. Den Roten Faden finden und an alle weiter reichen, sodass jeder beteiligte den gemeinsamen Weg und seinen Anteil daran kennt und versteht.