Marcus Feldmann
Marcus Feldmann
Zertifikate & Auszeichnungen
Ausbildung & Berufserfahrung
Meinen beruflichen Werdegang findest Du auf meinem XING-Profil.
Methoden
Fragetechniken, Gespräche, Rollenspiele, Sparring, Training on the Job (ToJ)
Formate
Beim Kunden vor Ort, Einzelcoaching, Seminar, Workshop, Training
"Kaufen lassen"
In meiner Welt ist ein Kunde/Klient ein aufgeklärtes und selbstbewusstes Wesen. Er weiß, was er will und was ihm gut tut. Leider ist sich mein Kunde oft dieses guten Zustandes nicht bewusst. Und leider trifft er (bei anderen) oft auf "Ver-Käufer", die ihm etwas einreden und möglicherweise aufschwatzen. Ich gehe den umgekehrten Weg: erst nach einem ausgiebigen Gespräch über seine Wünsche und Vorhaben bin ich in der Lage ein Angebot auf den Tisch zu legen. Dieses gelingt mir durch direktes und zirkulierendes Fragen. Dabei verwende ich viele Elemente aus dem Coaching (Skalierung, Wunderfrage, provokative Methode). Erst dann, wenn mein Kunde/Klient für sich ein klares Bild hat, dann ist meine Auftragslage geklärt und ich biete Lösungsmöglichkeiten an. Dieses gilt für meine Vorgehensweise in der Bank-Kundenberatung als auch im Umgang mit meinen Auftraggebern.