Martina Wacker
Martina Wacker
Zertifikate & Auszeichnungen
Ausbildung & Berufserfahrung
Meinen beruflichen Werdegang findest Du auf meinem XING-Profil.
Mitgliedschaften
Methoden
Gespräche, Feedbackgespräche, Fragetechniken, Rollenspiele, Stärkenanalyse
Formate
Beim Kunden vor Ort, Einzelcoaching, Teamsitzung, Training, Workshop
Zert. Coach und Betriebswirtin (VWA)
Martina Wacker, Jahrgang 1965, Zert. Coach und Prozessberaterin, Betriebswirtin (VWA), Bankkauffrau Seit 2007 arbeite ich im Bereich Kundenzufriedenheit und Servicequalität. Seit 2012 bin ich selbständig im Bereich Telefonmarketing und Officemanagement. Seit 2014 arbeite ich mit dem Zentrum für Beruf und Gesundheit in Bad Krozingen zusammen. Auf Wunsch den Zentrums gebe ich dort Telefonworkshops für die Teilnehmer. Wegen der sehr guten Resonanz der Teilnehmer und der Geschäftsleitung habe ich mich 2016 entschlossen diese Workshops auch für Firmen anzubieten. Über konkrete Übungen aus dem Alltag wird die Fähigkeit entwickelt, in jeder Telefonsituation entspannt und souverän das Gespräch zu steuern. In den Übungen lernen Sie Stimme, Sprache, Formulierung, Sprechtechnik und Körpersprache gezielt einzusetzen. Damit sind Ihnen Sympathie und Vertrauen Ihrer Gesprächspartner sicher.