Frau Schmidt versteht es, an der richtigen Stelle nachzuhaken, einen Pespektivwechsel einzuleiten und den Blick auf verschiedene Handlungsoptionen zu lenken, ohne dass man sich a) gedrängelt oder b) beschämt fühlt, dass man da nicht schon früher drauf gekommen ist. Es ist ein Gespräch auf Augenhöhe, zielorientiert und doch mit der nötigen Empathie, um bei Bedarf einen Punkt zu vertiefen und genauer auszuarbeiten.