Was zeichnet mich aus?

"Verzögerungen im Betriebsablauf", "Unsere Weiterfahrt verzögert sich auf unbestimmte Zeit" oder "Wir bitten um Verständnis". Hören Sie auch immer das Gleiche, wenn es auf dem Weg zu Arbeit mal wieder klemmt? Egal ob DB, Straßenbahn oder U-Bahn: Mit solchen Informationen werden Fahrgäste gerne allein- und sich selbst überlassen. Solche Sätze höre auch ich fast jeden Tag und deshalb tue ich etwas dagegen. Zusammen mit den Verkehrsunternehmen überdenken wir diese Aussagen. Gute und persönliche Kundeninformation ist der Schlüssel und sorgt für mehr Verständnis.

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Herzliche Grüße Steffen Popp