Zertifikate & Auszeichnungen
Ausbildung & Berufserfahrung
Meinen beruflichen Werdegang findest Du auf meinem XING-Profil.
Mitgliedschaften
Methoden
Process Mining, FCS ToolXpert, Reiss Profile, FCS ITIL Quick Scan, Workshops
Formate
Beim Kunden vor Ort, Einzelcoaching, Seminar, Training, Workshop
Ullrike Buhl - FCS Consulting GmbH
Ich beschäftige mich seit nunmehr 20 Jahren mit dem Thema IT Service Management. Als zertifizierte “ITIL Expert“ Managerin begleite ich mit der FCS Consulting GmbH beratend oder auch als externe Projektleitung nationale und internationale Unternehmen bei der Optimierung von Service Management Prozessen sowie bei der Toolauswahl und –einführung zur Prozessunterstützung. Hierzu gehören neben der Gestaltung und Einführung optimierter Prozesse auch die Ausbildung der Mitarbeiter, Teamentwicklung und die Optimierung der Organisationsstruktur. Awareness- und Kommunikationsmaßnahmen begleiten die Projekte, um eine optimale Sichtbarkeit der Maßnahme im Unternehmen zu gewährleisten.