Bernd Grossmann
Bernd Grossmann
Was zeichnet mich aus?
Seit 1994 trainiere ich Techniker im Kundenkontakt. In der Automobil-Zulieferindustrie sind es Projektleiter, Entwickler, Konstrukteure und das Key Account Management. Sie sollen beim Kunden in Besprechungen Akzeptanz für Ihre Ideen und Sichtweisen gewinnen. Kundendienst-Technikern erleichtere ich den Kundenkontakt, indem sie bewährte Anregungen für besonders herausfordernde Situationen im Service erhalten. Dabei wird viel aktiv trainiert - in Übungen und mittels beruflicher Simulationen! Education + Entertainment = Edutainment: So bringt Training Freude und sichert Nachhaltigkeit!
Meine Spezialgebiete
Zielgruppen
Führungskräfte , Projektleiter, Serviceleiter, Servicetechniker, Kundendienstleiter
Branchen
Transport und Logistik, Industrie und Maschinenbau, Automobil und Fahrzeugbau, Pharma und Medizintechnik
Anlässe
Kundengewinnung, Besprechungen moderieren, Verhandeln und argumentieren, Durch körpersprachliche Mittel Konfrontationen entschärfen, Eine schlechte Nachricht vermitteln
"Wir erleichtern Technikern den Kundenkontakt - mit erfolgreichen Gesprächs"werkzeugen"!
Bernd Grossmann
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