Hier erfahren Sie Grundlegendes zur Idee der Teamarbeit, wann Teamarbeit wertschöpfend eingesetzt werden kann und wo dieser Grenzen gesetzt sind. Sie lernen, wie ein Team aufgebaut wird, nach welchen…

Sie trainieren, einem Kunden bei seinem technischen Problem elegant und zielorientiert zu helfen. Dem Dialog am Telefon Struktur und Substanz geben. So dass man schnell die richtigen Informationen vo…

Ruft ein Kunde bei einer technischen Hotline an, erwartet er schnelle Hilfe. Dabei ist der Kunde meist zeitlich eingeschränkt, kann sich im ungünstigen Fall vielleicht noch schlecht ausdrücken und br…

Die wichtigsten Führungswerkzeuge für eine angehende Führungskraft. Damit sie in ihrer Führungsrolle optimal starten kann.

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Erfolgreich Besprechungen in dieser besonders wettbewerbsintensiven und damit herausfordernden Branche bestehen.