


Bernd Grossmann
Bernd Grossmann
Coaching-Angebot von Bernd Grossmann
“Teamarbeit und Teamentwicklung – der Weg zu einem effektiven Team“
Hier erfahren Sie Grundlegendes zur Idee der Teamarbeit, wann Teamarbeit wertschöpfend eingesetzt werden kann und wo dieser Grenzen gesetzt sind. Sie lernen, wie ein Team aufgebaut wird, nach welchen…
Mehr Details ansehen„Optimale Ersatzteile und angemessene Wartungen am Telefon empfehlen“
Sie trainieren, einem Kunden bei seinem technischen Problem elegant und zielorientiert zu helfen. Dem Dialog am Telefon Struktur und Substanz geben. So dass man schnell die richtigen Informationen vo…
Mehr Details ansehenTechnischen Support am Telefon geben - hilfreich und kompetent
Ruft ein Kunde bei einer technischen Hotline an, erwartet er schnelle Hilfe. Dabei ist der Kunde meist zeitlich eingeschränkt, kann sich im ungünstigen Fall vielleicht noch schlecht ausdrücken und br…
Mehr Details ansehenVom Mitarbeiter zum Vorgesetzten - Training für eine neue Aufgabe
Die wichtigsten Führungswerkzeuge für eine angehende Führungskraft. Damit sie in ihrer Führungsrolle optimal starten kann.
Mehr Details ansehenTechnische komplexe Produkte und Dienstleistungen verkaufen
Wie kann der Ingenieur oder Techniker in der Rolle des Verkäufers Aufmerksamkeit erzeugen, Interesse und Bedürfnis nach seinem Produkt wecken? Und schliesslich die gewünschte Handlung beim Interesse…
Mehr Details ansehenDer Kundendiensttechniker als Umsatzförderer
In den vielfältigen Kundenkontakt-Situationen die Beziehung zum Kunden festigen und ihm attraktive Empfehlungen geben. Das trainieren wir anhand zahlreicher Beispiele. Zusammen mit unseren Teilnehme…
Mehr Details ansehenDer Kundendiensttechniker im Kundenkontakt
Hilfreiche Anregungen und deren Übungsmöglichkeiten für die wichtigsten Situationen im technischen Service: Sich beim Kunden vorstellen, während der Reparatur (der Kunde wartet ...), beim Abschlussge…
Mehr Details ansehenArgumentieren und Verhandeln in Projektbesprechungen für Automobil-Zulieferer
Erfolgreich Besprechungen in dieser besonders wettbewerbsintensiven und damit herausfordernden Branche bestehen.
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