Bernd Grossmann
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ProCoach

Bernd Grossmann

Bernd Grossmann

Trainer und Geschäftsführer, grossmann training - für Techniker im Kundenkontakt
Konfliktcoaching
Führungskräftetraining, Soft Skills Training, Telefontraining, Verhaltenstraining, Verhandlungstraining
Brackenheim, bundesweit tätig

Coaching-Angebot von Bernd Grossmann

“Teamarbeit und Teamentwicklung – der Weg zu einem effektiven Team“

Hier erfahren Sie Grundlegendes zur Idee der Teamarbeit, wann Teamarbeit wertschöpfend eingesetzt werden kann und wo dieser Grenzen gesetzt sind. Sie lernen, wie ein Team aufgebaut wird und nach welc…

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„Optimale Ersatzteile und angemessene Wartungen am Telefon empfehlen“

Sie trainieren, einem Kunden bei seinem technischen Problem elegant und zielorientiert zu helfen. Dem Dialog am Telefon Struktur und Substanz geben, so dass man schnell die richtigen Informationen vo…

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Technischen Support am Telefon geben - hilfreich und kompetent

Wenn ein Kunde bei einer technischen Hotline anruft, erwartet er in fast allen Fällen schnelle Hilfe. Er ist zeitlich eingeschränkt, kann sich im ungünstigen Fall vielleicht noch schlecht ausdrücken …

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Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten - Training für eine neue Aufgabe

Die wichtigsten Führungswerkzeuge für eine angehende Führungskraft. Damit sie ihre Führungsrolle optimal beginnen kann.

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Technische komplexe Produkte und Dienstleistungen verkaufen

Bei erklärungswürdigen Produkten und Dienstleistungen ist der Verkäufer ein ganz besonderer Botschafter. Es gilt besonders gezielt auf Einwände einzugehen, gezielt in Richtung Zukunft zu argumentiere…

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Der Kundendiensttechniker als Umsatzförderer

In den vielfältigen Situationen beim Kunden Empfehlungen geben und die Beziehung zum Kunden festigen.

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Der Kundendiensttechniker im Kundenkontakt

Hilfreiche Anregungen und Übungsmöglichkeiten für die wichtigsten Situationen im Service:

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Argumentieren und Verhandeln in Projektbesprechungen für Automobil-Zulieferer

Erfolgreich Besprechungen in dieser besonders wettbewerbsintensiven und damit herausfordernden Branche bestehen.

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